Artigo
O que é outsourcing de impressão
Outsourcing de impressão é a terceirização da operação de impressão: equipamento, suprimento, manutenção, suporte e gestão em um contrato só.
Outsourcing de impressão é a terceirização da operação de impressão de uma empresa. Em vez de comprar impressoras, contratar manutenção separadamente, comprar toner quando acaba e administrar vários fornecedores, a empresa contrata um serviço único, com um responsável.
O termo aparece também como MPS — Managed Print Services, ou serviços gerenciados de impressão. É o mesmo conceito.
O que entra no serviço
- os equipamentos, disponibilizados e instalados;
- manutenção preventiva e corretiva;
- peças de desgaste;
- suprimentos, conforme o contrato;
- atendimento técnico dentro do nível de serviço contratado;
- gestão do parque, com contadores e relatórios.
O que não é outsourcing
Alugar uma impressora não é fazer outsourcing. A locação resolve o acesso ao equipamento; o outsourcing resolve a operação. A diferença aparece no que acontece depois da entrega: quem repõe o suprimento, quem atende o chamado, em quanto tempo, quem mede o volume e quem decide quando o parque precisa mudar.
Por que empresas terceirizam impressão
| Situação antes | O que o outsourcing muda |
|---|---|
| Custo espalhado em várias rubricas | Custo mensal conhecido, com regra de excedente definida |
| Compra emergencial de toner | Suprimento fornecido conforme o contrato |
| Vários fornecedores | Um responsável pela operação de impressão |
| Equipamento parado sem prazo | Atendimento dentro do nível de serviço contratado |
| Nenhuma visão de volume | Contadores, bilhetagem e relatórios |
Para quem faz sentido
Empresas com demanda recorrente de impressão, múltiplos setores ou unidades, necessidade de previsibilidade e equipe interna ocupada demais para administrar impressora. Abaixo desse porte — de uma a cinco máquinas — costuma fazer mais sentido uma assinatura de impressão.
Outsourcing de impressão é o mesmo que MPS?
Sim. MPS é a sigla em inglês para Managed Print Services, serviços gerenciados de impressão.
O equipamento fica sendo da empresa contratante?
Não. No outsourcing o equipamento é disponibilizado pelo prestador durante o contrato, o que evita imobilizar capital e transfere manutenção e substituição para quem presta o serviço.
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