Outsourcing de impressão para saúde

Em saúde, impressão para significa processo parado com paciente na frente. Recepção, faturamento, farmácia, laboratório e áreas assistenciais imprimem ao mesmo tempo, em turnos diferentes, e cada um tem o seu documento crítico.

O que costuma doer

• equipamento parado em setor que atende 24 horas, enquanto o suporte é comercial;
• impressora dedicada por sala, o que multiplica suprimento e manutenção;
• documento administrativo e assistencial disputando a mesma máquina;
• falta de visão do volume por setor, o que impede ratear custo.

O que o serviço precisa cobrir

• dimensionamento por setor, com folga de ciclo mensal no que é crítico;
• nível de serviço formal, com prazo de solução conhecido e regra de contagem explícita;
• suprimento reposto conforme o consumo, sem compra emergencial;
• bilhetagem para separar volume assistencial de administrativo, quando contratada.

Equipamento crítico pede tratamento de equipamento crítico: prazos podem ser ajustados por criticidade, desde que formalizados em contrato.