Como saber qual departamento mais imprime

Bilhetagem é o registro das impressões: quem imprimiu, quanto, em qual equipamento, em cor ou monocromático. É o que permite atribuir volume a um setor ou centro de custo.

O que costuma aparecer

• um ou dois setores respondendo pela maior parte do volume;
• impressão colorida concentrada em documentos que não precisam de cor;
• volume alto em equipamento mal posicionado, com fila em horário de pico;
• usuários com volume muito acima da média da própria área.

Como usar o dado

Volume alto não é falta: muitas vezes é o processo da área. A conversa produtiva parte do processo — o que esse setor imprime, para quem e por quê — e não da pessoa. O objetivo é ajustar dimensionamento e política, não constranger quem trabalha.

Dado de impressão identificando pessoas é dado pessoal: a finalidade precisa estar declarada, o acesso deve ser restrito a quem tem razão para vê-lo e o tempo de retenção precisa ser definido.