Pergunta
Qual é o prazo de atendimento técnico?
O atendimento padrão é prestado em regime 9x5: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
O prazo de solução depende do nível contratado — até 48 horas corridas no Padrão e até 24 horas corridas no Premium, opcional —, sempre excluindo fins de semana e feriados municipais e nacionais.
O atendimento remoto é a primeira linha e resolve parte das ocorrências sem deslocamento.
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