Case
Parque heterogêneo, custo imprevisível e a saída pela padronização
Cliente com impressoras de modelos e fabricantes diferentes, compradas ao longo dos anos, e um custo mensal que ninguém conseguia prever.
Este case é publicado de forma anonimizada e qualitativa. Indicadores numéricos — redução de parque, de chamados ou de custo — só são publicados com medição registrada e autorização do cliente.
Personas mais impactadas
- Diretor Financeiro, pela previsibilidade do custo mensal;
- Facilities, pela disponibilidade dos equipamentos.
O projeto
Como foi conduzido
Contexto
Parque formado por impressoras de modelos e fabricantes diferentes, adquiridas ao longo dos anos, sem padrão definido.
Problema
Alto custo com suprimentos, dificuldade para encontrar peças, equipamentos frequentemente parados, ausência de controle sobre o volume impresso e custo de manutenção imprevisível.
Diagnóstico
Levantamento do ambiente: o que existia, onde estava, quanto imprimia e em que estado. O inventário mostrou equipamentos com uso muito abaixo da capacidade convivendo com máquinas sobrecarregadas.
Solução
Projeto de reengenharia do parque: dimensionamento adequado dos equipamentos, padronização, implantação do outsourcing, manutenção preventiva e corretiva, fornecimento de suprimentos e gestão operacional.
Resultado
Previsibilidade de custo mensal, redução das paradas operacionais, fim da necessidade de estoque próprio de suprimentos e peças, suporte técnico centralizado em um único fornecedor e maior disponibilidade dos equipamentos.
Cliente não identificado — publicação sem autorização nominal.
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Levantamos equipamentos, volume e custos antes de propor qualquer coisa.
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